チェックイン・鍵の受け渡し・電話対応・洗濯機の料金回収を省人化　デバイスエージェンシーが「第1回ホスピタリティテックEXPO」に7つの製品・サービスを出展

公開 2026.10.25 文 playrelay編集部

ホテル・宿泊業向けIoTソリューションを手がける株式会社デバイスエージェンシー（本社：大阪市、代表取締役：田中実）が、2026年12月2日（水）〜4日（金）に有明GYM-EX（東京・有明）で開かれる「第1回ホスピタリティテックEXPO」（主催：RX Japan合同会社）に出展します。人手不足に悩む宿泊施設に向けて、チェックインと鍵の受け渡しの無人化、AIによる電話対応、ホテル向けコインランドリー（洗濯機）の料金回収のキャッシュレス化、手荷物預かりまでを紹介します。これらは、ハードの製造から設置・保守まで同社が一気通貫で提供する取り組みです。

現場の課題をまとめて相談できる場に

宿泊施設では人手不足を背景に、チェックイン、鍵の受け渡し、電話対応、洗濯機の料金回収といった現場の運用負担が課題になっています。同社はハードウェアの製造からソフトウェア開発、現場への設置・保守までを自社で手がける体制で、ホテル・不動産領域のDXを推進してきました。今回の展示では、こうした課題を一度に相談できる場として、7つの製品・サービスを披露します。

フロントスタッフと接触せずにチェックイン「AdvaNceD IoT スマートチェックイン」

チェックインと鍵の受け渡しを担うのは、スマートチェックインの3製品です。いずれもフロントスタッフと接触せずにチェックイン・チェックアウトができるシステムで、13カ国語に対応します。手続きは、画面の中のAIアバターが最後まで案内します。3製品の違いは次のとおりです。

スマートチェックイン for カードロック：PMS（ホテル管理システム）と連動し、客室のカードキーを自動で排出・回収します。利用中のカードロックとの連携が可能です。
スマートチェックイン for クラウドスマートロック：スマートロックと連携し、予約情報と同期して無人でのチェックインを実現します。
スマートチェックイン with キーボックス：客室の物理鍵の受け渡しと回収をキーボックスが担います。今のシリンダー錠のまま導入でき、鍵やドアを交換する必要はありません。

電話・洗濯機・手荷物の運用も省人化

AIコールセンター

宿泊施設の代表電話に、AIが24時間365日、一次応対するサービスです。多言語に対応し、PMSとの連携によって予約の確認・変更にも応じます。導入は、今使っている代表番号・電話機につなぐだけで始められます。

キャッシュレス for コインランドリー HOTEL Edition

ホテル内のコインランドリー（洗濯機）の料金回収をキャッシュレス化します。LINEなどは使わず、利用者のスマートフォンのWebブラウザだけで決済が完結する仕組みです。

ラゲッジドック／ラゲッジドック南京錠シリーズ

「ラゲッジドック」は、ケーブルロック式の無人の手荷物預かりサービスです。利用者はスマートフォンでQRコードを読み取ってプランを選び、スーツケースのハンドルを施錠します。料金はオンライン決済で、24時間無人での運用が可能です。言語は日本語に加え、英語・中国語・韓国語にも対応しています。

「ラゲッジドック南京錠シリーズ」は、スマート南京錠と常設ケーブルで荷物を施錠するワイヤー型です。ラックや手すり、棚に取り付けるだけで、専用の設備を新たに用意しなくても荷物預かりを始められます。

会場では実機に触れながら導入相談も

代表取締役の田中実氏は、宿泊施設の現場が人手不足でもお客様へのおもてなしの質を落とさないよう、チェックイン・鍵の受け渡し・電話対応・洗濯機の料金回収までを無理なく自動化できる仕組みを、ハードからソフトまで自社で提供してきたと説明しています。展示会では、来場者に実機に触れてもらいながら、各施設の状況に合った導入方法の相談を受けたいとしています。