クロスビット、「らくしふオートメーション」にAIが欠勤時のシフト調整案を自動作成する新機能を提供開始
シフト調整における現場の課題
介護施設をはじめとするシフト制の現場では、月中にスタッフの欠勤が発生した際のシフト調整が、管理者にとって大きな負担となっていると株式会社クロスビットは指摘しています。欠勤の連絡が当日朝に入ることも珍しくなく、管理者はその日のうちに代替スタッフを見つけ、必要なシフトを埋める対応に追われます。この対応には30分から1時間程度の時間を要しますが、その精神的・実務的負担は時間以上に重いものがあるとのことです。
具体的な課題として、以下の点が挙げられています。
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調整できるスタッフが限られている。
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依頼を断られた場合に再調整が必要となる。
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埋めるべきシフトの優先順位を見極めるのが難しい。
また、こうしたシフト調整の判断が経験豊富な特定の管理者に依存しがちであり、業務の属人化も課題とされています。これらの課題に対し、株式会社クロスビットは、公開済みのシフトを基盤とし、欠勤による影響を最小限に抑える調整案をAIが作成する機能を開発しました。この新機能は、シフト表全体を作り直すのではなく、欠勤に関連する変更を中心に確認できる設計となっています。
AIによるシフト調整機能の特長
今回提供が開始された新機能には、シフト調整の効率化と管理者の負担軽減を目的とした複数の特長があります。
- 公開シフトからの欠勤調整開始
公開中のシフト画面から直接「欠勤調整」機能を選択し、欠勤が発生したセルを選ぶだけで、AIによる調整案の生成プロセスに進むことができます。現在、AIによる一括提案機能はβ版として提供されています。 - 柔軟な調整範囲の固定
調整案が作成される前に、AIに変更させたくない特定のセル、日付、またはスタッフを固定する設定が可能です。スタッフ名や日付を選択することで、行単位や列単位での一括指定もできます。また、希望シフトや指定シフトに由来するセル、過去日、休暇のシフトパターンが入ったセルなどは、初期設定で固定対象となります。 - 現場状況に応じた調整量の選択
「できるだけ変更しない」から「変更を気にしない」まで、5段階で変更量を選択できる機能が搭載されています。これにより、現場の状況や緊急度に応じて最適な調整案を生成することが可能です。調整案の作成時には、連勤数、労働時間、シフトの並び順、スタッフ間の相性、出勤人数条件など、「らくしふオートメーション」のシフト自動作成で用いられる条件が考慮されます。 - 変更内容と条件充足状況の可視化
どのスタッフのどの日に変更が加えられたかが一覧で確認できます。加えて、公開シフト作成時点の条件違反件数と、調整後の条件違反件数を比較して表示するため、管理者は根拠に基づいて調整案の採用を判断できます。 - 手動調整と即時評価
AIが提案した調整案を確認した後でも、画面上でシフトパターンを手動で変更できます。手動での変更内容は、変更一覧とシフト作成条件に即座に反映されるため、現場の具体的な事情を反映させた最終調整が容易になります。
これらの機能により、管理者は「誰に依頼できるか」を記憶や経験に頼って探す必要がなくなり、条件を満たした調整案を基点に判断を進められると株式会社クロスビットは説明しています。依頼を断られた場合でも、条件を踏まえた代替案から検討できるため、再調整の負担も軽減されます。また、変更前後の条件充足状況が明確になることで、シフト調整の判断における属人化を抑制し、経験の浅い管理者でもスムーズにシフト調整に取り組める環境が支援されると発表されています。
「らくしふ by SmartHR」の概要
「らくしふ by SmartHR」は、シフトワーカーの「はたらく力」を最大限に引き出すことを目指すクラウドサービスです。このサービスは、以下の主要機能を通じて、現場の業務効率化と働く体験の向上を支援しています。
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らくしふ: シフトの作成と管理を効率的に行う機能。
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らくしふ TeamApp: スタッフとの円滑なコミュニケーションをサポートする公式アプリ。
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らくしふオートメーション: AIがシフトを自動で作成する機能。
株式会社クロスビットは、2026年4月よりSmartHRグループの一員として、現場から経営までを一貫して支援する働く体験の実現を目指しているとのことです。
「らくしふ by SmartHR」に関する詳細情報は、以下のウェブサイトで確認できます。
確認しておきたい点
本機能の利用料金については、プレスリリースに具体的な記載がありません。また、AIによる一括提案機能はβ版としての提供であるため、正式版への移行時期や機能の追加・変更がある可能性も考えられます。
