飲食店予約サービス「food back」、新規加盟店を対象に「保証金」制度を導入

飲食店予約サービス「food back」は、新たに加盟契約を締結する店舗を対象に、2026年9月10日より掲載手数料を保証金としてお預かりする仕様へ変更しました。

掲載店舗の拡大に伴い、掲載後に生じる閉店などの店舗状況の変化をより迅速に把握・反映するための体制強化が必要となっていました。

今回の仕様変更に伴い、店舗との連携の強化及びユーザーへ最新の情報を発信することで、より安心したサービス提供を目指してまいります。

より安心できる予約環境に向けた掲載体制の強化

food backではこれまで、店舗ができる限り少ない負担でサービスを導入できるよう、掲載手数料を無料としてきました。

掲載開始時の金銭的なハードルを設けないことで、幅広い飲食店に参加いただき、ユーザーに多様な店舗の選択肢を提供できる環境づくりを進めてきました。

一方、飲食店の営業状況は日々変化します。

閉店や掲載開始後に生じる店舗状況の変化をより迅速に把握し、サイト上の情報へ反映するためには、掲載後も加盟店と継続的に情報を共有できる体制が重要となります。

そこでfood backでは、加盟店との継続的な接点を強化し、店舗情報の正確性を高めるため、今回の仕様変更を行いました。

加盟契約終了時に保証金の返金手続きを行う仕組みとすることで、閉店や掲載終了など、店舗状況に変化が生じた際の加盟店との連絡機会を確保しやすくします。

これにより、店舗状況の変化を把握し、掲載情報へ反映できる体制の強化を図ります。

店舗情報をより正確に、ユーザーが安心して予約できる環境へ

より正確な店舗情報を継続的に提供するため、food backでは掲載手数料を保証金としてお預かりし、加盟契約の解約時に返金する仕様へ変更しました。

加盟契約を終了する際に掲載手数料を返金する仕様に変更することで、店舗の閉店や掲載終了などの情報をこれまで以上に把握しやすくし、店舗の状況を掲載情報へ適切かつ迅速に反映できる体制づくりを進めます。

この仕様変更は、より正確な情報をユーザーへ届けるメリットがあります。

サイト上の情報と実際の営業状況との相違をできる限り減らし、ユーザーが安心して店舗を比較・検討できる環境づくりにつなげます。

今後の展望

food backでは、掲載店舗数の拡大だけを目指すのではなく、一店舗一店舗と適切な関係を築きながら、サービス全体の品質を高めていくことを大事にしています。

今回の仕様変更をその一環として、ユーザーにとっては安心して飲食店を比較・予約できるサービスに、加盟店にとっては安心して継続的に活用できるサービスを目指してまいります。

今後も、ユーザーと加盟店双方から信頼される飲食店予約サービスを目指し、サービス品質の向上と、より健全な運営体制の構築に取り組んでまいります。

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food back：『管理職より、幹事職。』

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