「おうちにプロ」がマンションのエアコンクリーニング責任意識を調査

公開 2026.09.10 文 playrelay編集部

調査概要

「おうちにプロ」が実施したマンションでのエアコンクリーニングの責任意識に関するアンケート調査の概要は以下の通りです。

項目	詳細
調査目的	マンションでのエアコンクリーニングの責任意識に関するアンケート
調査に使用したツール	クラウドワークス: https://crowdworks.jp/
調査対象者数	100人（男性:38人、女性:62人）
調査対象年齢層	10代:1人、20代:12人、30代:35人、40代:38人、50代:11人、60代以上:3人
調査方法	インターネットリサーチ
調査期間	2026年9月
調査対象地域	日本

この調査内容の詳細は、「おうちにプロ」のウェブサイトでも公開されています。

【独自調査】マンションのエアコンクリーニングでの責任意識に関するアンケート調査｜おうちにプロ

マンション居住者のエアコン責任意識と実態

今回の調査では、マンションにおけるエアコンのメンテナンスに関する居住者の意識や行動が明らかになりました。

室外機のメンテナンス責任

マンションのエアコン室外機のメンテナンス責任の所在について、「居住者にある」と「大家・管理会社にある」がそれぞれ44%と同率で、意見が分かれる結果となりました。「わからない」と回答した人は12%でした。

マンション室外機のメンテナンス責任に関する円グラフ

廃液漏れリスクへの意識

エアコンクリーニングで廃液が隣や階下に漏れるリスクを考えたことがあるかという問いに対し、「何となく意識している」が44%、「全く意識したことがない」が40%でした。「非常に強く意識している」は7%に留まり、9%は「エアコンクリーニングしたことがない」と回答しました。

廃液が漏れるリスクについての意識調査を示す円グラフ

水漏れ対策の実施状況

エアコンの配管穴やドレンホースの劣化・詰まりによる水漏れ対策として点検・清掃を行ったことがあるかという質問では、「一度もしたことがない」が49%と最も多く、「異常が起きた時のみ対応した」が40%でした。「自分または業者が定期的にチェック・清掃している」と回答した人は11%でした。

配管穴やドレンホースの水漏れ対策について行ったことがあるかを問うアンケート結果の円グラフ

エアコンのニオイ・汚れに関する相談

実際にエアコンのニオイや汚れについて大家・管理会社に相談した経験があるかという問いでは、「連絡もクリーニングもしていない」が40%、「連絡せずに自己負担で対応した」が33%でした。「連絡し、管理側負担で対応してもらった」は15%、「連絡して自己負担で対応した」は12%でした。

エアコンのニオイや汚れに関する大家・管理会社への相談状況を示す円グラフ

換気扇による「ポコポコ音」

換気扇を回した時にエアコンから「ポコポコ」と音がした経験について、「全く経験がない」が56%と半数以上を占めました。「たまにあるが対策していない」が27%、「たまにあり、都度対策している」が15%、「頻繁にあり、原因と対策を知っている」は2%でした。

換気扇から「ポコポコ」と音がするかどうかを問うアンケート結果を示す円グラフ

「隠ぺい配管」の認知度

マンション内のエアコンが「隠ぺい配管」だった場合の追加費用発生や作業キャンセルのリスクについて知っているかという質問では、「全く知らなかった」が61%と大半を占めました。「聞いたことはある」が17%、「知っているが自宅の構造はわからない」が14%、「自宅が隠ぺい配管かも含めて知っている」は8%でした。

「隠ぺい配管」のリスクに関するアンケート結果の円グラフ

「おうちにプロ」サービス紹介

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全国の対応地域は以下の通りです。

株式会社ゼロアクセル

株式会社ゼロアクセルは、「新しい価値の創造」を通じて人々の生活を豊かにすることを理念に掲げています。ペットフード、化粧品、シェアオフィス、Webメディアの運営、広告運用など多岐にわたる事業を展開しており、Webマーケティングに関する経験を活かして事業を拡大しています。

項目	詳細
所在地	東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F
代表者	代表取締役大福裕貴
設立	2020年4月
事業内容	メディア運営事業